Eshop i prodejna funguje naplno, objednávky zasíláme bez omezení.

Aktuální doporučení k nákupu na MojeDílna.cz

Vážení zákazníci,

Vzhledem k aktuální situaci, především vyhlášenému nouzovému stavu a s ním spojenými opatřeními, vás prosíme, abyste při nákupu na našem e-shopu věnovali pro vaše pohodlí pozornost následujícím bodům:

Bezhotovostní platba

  • S důrazem na co největší snížení počtu kontaktů se zákazníky dopravci při platbě na dobírku často vyžadují bezhotovostní platbu, a to pomocí platební karty. Platba hotově nemusí být akceptována!
  • V případě, že výše uvedený způsob nechcete využít, doporučujeme způsob „Platba předem“, který je zdarma. Díky tomu navíc ušetříte 39 Kč za dobírku.

 

Vytížení dopravců

  • Přestože naši pracovníci stíhají odbavovat objednávky normálně a odesíláme je ještě v den přijetí (v případě, že je vše skladem při objednání do 15:00), může se stát, že ji dopravce do druhého dne nedoručí.
  • Důvodem je mimořádná vytíženost dopravních firem, a to České pošty i soukromých přepravců (nedostatek řidičů, omezení při jejich práci, velké množství zásilek atd.).

 

Možnost nedoručení zásilky a jak tomu předcházet

  • V důsledku obav ze strany přepravců může také dojít ke zvýšení počtu nedoručených zásilek. Např. při předání zásilky zákazníkovi nově pořizuje dopravce DPD opis 3 posledních čísel průkazu totožnosti osoby přebírající zásilku, namísto dosavadního podpisu. Jestliže převzetí nebude možné takto potvrdit, zásilka bude vrácena zpět.
  • Přepravce DPD upozorňuje, že může dále odmítnout předat zásilku, pokud bude mít pocit, že předání může jakkoliv jinak omezit jeho bezpečnost (např. příjemce bez nasazené roušky nebo jevící známky nemoci, nutné přenášení balíků ručně na větší vzdálenost apod.). Jedná se o opatření ze strany dopravce, na které nemá obchod MojeDílna.cz vliv. Více o omezení dopravy se dozvíte zde.

 

Uzavřená kamenná prodejna

  • V důsledku nařízení vlády České republiky je až do odvolání uzavřená naše kamenná prodejna v Brně na adrese Vodařská 17.
  • E-shop MojeDílna.cz funguje normálně a je možné na něm objednávat.

 

Dostupnost zboží a skladové zásoby

  • Snažíme se držet skladem všechny standardní a často poptávané položky, jako obvykle, a to v dostatečném množství.
  • Zásobování není, až na nepatrné výjimky, nijak narušeno a dodavatelé nám zboží posílají jako obvykle.
  • Naskladňování naši pracovníci zajišťují co nejdříve, aby bylo možné vám zboží poslat bez zbytečných průtahů.
  • Pokud se stane, že některá z položek není skladem a potřebujete zjistit její dostupnost, kontaktujte nás prosím, a to nejlépe telefonicky na čísle 542 212 028.

 

Bezpečnost na našem pracovišti

  • Všichni zaměstnanci jsou povinně vybaveni rouškami, které musí mít nasazené po celou dobu směny. Zvýšený důraz je kladen také na hygienu – povinné je časté umývání rukou a jejich dezinfekce speciálními prostředky.
  • V případě, že se kterýkoliv zaměstnanec necítí dobře, je ihned poslán domů a případně k lékaři, aby se předešlo jakýmkoliv problémům.
  • Řidiči přivážející zboží od dodavatelů nemají do našich prostor v současné době přístup – předání zboží se odehrává před prodejnou. Po řidičích vyžadujeme dodržování veškerých hygienických předpisů.
  • Cílem těchto opatření je nejen naše, ale především bezpečnost zákazníků a co největší možná eliminace rizik přenosu infekce přes zásilky.

 

Expresní doprava Messenger SAME DAY po Brně

  • Pro brněnské zákazníky jsme nově zavedli expresní dopravu Messenger SAME DAY, a to za cenu 179 Kč.
  • Při objednání do 11:00 (zboží musí být skladem) vám kurýr zásilku doručí ještě ten den.
  • Tímto způsobem se snažíme alespoň částečně kompenzovat uzavření kamenné prodejny.