Reklamace bez kompromisů - 100% lidský přístup, svoz zdarma

Bez starostí

Rychlé a snadné reklamace

Všechno stavíme na našem osobním přístupu a chceme, abyste u nás nakupovali s pocitem, že v tom nejste sami. Pokud se zkrátka něco semele, jsme tu my - parťáci, co vám vždycky kryjí záda a poradí, co dál. Protože v Mojedílna.cz platí, že zákazník je vždycky na prvním místě.

Postaráme se, aby jste byli 100% spokojeni.

Zdarma svoz zboží

Pokud vám do dílny dorazí zmetek, svoz je na náš účet. Ať jde o drobný díl nebo velký balík, nemusíte platit ani korunu navíc. Na nadrozměrné mašiny a těžké nářadí si zajistíme třeba kamion. Dopravu za nadrozměrné zboží si sice hradí zákazník sám, ale my vám pomůžeme vyjednat lepší cenu.

Záruční doba - i pro firmy

Hele, u nás můžete reklamaci uplatnit tak dlouho, jak to má nastavený výrobce (pro některé značky jsme oficiální distributor, takže to může být i na tři nebo pět let), a když už nic jinýho, tak aspoň ty dva roky. A pozor - platí to i pro nákup na IČO! Stačí, když se u nás zaregistrujete a jedete dál jako pán.

Jestli chcete vědět víc, mrkněte na pro firmy - tam najdete všechno podstatný o slevách a nadstandardních službách pro firmy, servisy i instituce. A když Vás zajímají naše další vychytávky, mrkněte taky do sekcí naše služby a naše výhody.

Záruční i pozáruční servis
platí nejen pro firmy, ale i pro běžně spotřebitele, když se nářadí "unaví" po záruce. U spotřebitelů je to sice spíše vzácnost, ale postaráme se o každého, kdo pomoc potřebuje.

Technická podpora

V týmu máme mechoše, který autodílnám a nařádí rozumí jako málokdo. Stačí mu na dálku popsat, kde Vás tlačí bota, a on hned ví, jak z toho ven - ať už půjde o bleskovou opravu, výměnu, nebo vrácení peněz . Vy tak nepřijdete o čas v dílně ani o náladu.

Mnoho problémů umíme vyřešit rychle a pohodlně.

Vyfoťte poškození nebo závadu.
Popište stručně problém přes formulář Retino , případně e-mailem na reklamace@mojedilna.cz
My se postaráme o zbytek.
Pokud bude třeba osobní posouzení, pošleme si pro zboží vlastního přepravce.

Poškozený balík?

Žádný stres, reklamaci si bereme na triko my. Jestli balík dorazí od dopravce poničený, obratem vám pošleme nové zboží . A kdyby se stalo, že už ho nemáme skladem, peníze okamžitě posíláme zpátky . Bez ohledu na cenu - vždycky to vyřešíme na rovinu.

Rychlá výměna formou výměnné zásilky

Dopravce Vám přiveze nové zboží a rovnou odveze to původní - stačí jej jen pečlivě zabalit. Je to nejpohodlnější řešení pro obě strany.

Více informací na Reklamace, výměna a vrácení zboží ❯❯