Rychlé a bezstarostné reklamace se svozem zdarma
Vaší důvěry si ceníme - využijte našich nadstandardních služeb při reklamaci.
Víme, že ne vždy jde vše podle plánu, a proto tu pro vás máme naše reklamační oddělení, na které se můžete obrátit ať už s reklamací, vrácením zboží nebo výměnou za jiné zboží, včetně odborné rady při výběru.
Jednoduchý online formulář přes Retino
Už žádné složité procesy. Systém Retino vás povede krok za krokem. Reklamaci zadáte během pár minut prostřednictvím jednoduchého formuláře. Chcete vědět, jak Retino formuláře fungují? Podívejte se zde na náš návod.
- Vyplníte formulář - naleznete jej ZDE
- Obratem vás kontaktujeme a dohodneme se na dalším postupu.
- Vyřízeno.
Doprava zdarma – vždy a bez výjimky
Reklamace Vás nestojí ani korunu. Ať jde o cokoliv, dopravu hradíme my:
- Standardní balíky i nadrozměrné zásilky.
- U nadrozměrných zásilek zajistíme svoz přepravcem přímo k nám - reklamační technik vždy posoudí situaci.
Okamžitá výměna zboží do 1000 Kč vč. DPH
- Zboží za méně než 1000 Kč vč DPH vám obratem vyměníme za nový kus.
- Když výměna není možná, vrátíme okamžitě peníze.
Reklamace na základě fotek
Mnoho problémů umíme vyřešit rychle a pohodlně:
- Vyfoťte poškození nebo závadu.
- Popište stručně problém přes formulář Retino, případně e-mailem na reklamace@mojedilna.cz
- My se postaráme o zbytek.
- Pokud bude třeba osobní posouzení, pošleme si pro zboží vlastního přepravce.
Poškozený balík řešíme za Vás
Reklamační formulář a podrobné reklamační podmínky naleznete na této stránce.
Máte dotaz? Jsme tu pro Vás:
reklamace@mojedilna.cz
+420 530 514 843
Vyhrazujeme si právo neposkytnout nadstandardní služby zákazníkům, kteří je zneužívají. Na tyto případy platí standardní reklamační podmínky dle zákona.