Montáž, revize a servis zvedáků a velkých dílenských strojů

K vybraným zvedákům, zouvačkám, vyvažovačkám a dalším velkým strojům nabízíme montáž, uvedení do provozu, seřízení, zaškolení obsluhy, odborné kontroly a následný servis.

Tyto práce pro nás zajišťuje zkušený servisní technik, se kterým dlouhodobě spolupracujeme. Má mnohaletou praxi s velkými dílenskými stroji a může se o zařízení starat od první montáže přes pravidelné kontroly až po případnou opravu.

Stroj i potřebné služby můžete vložit rovnou do košíku. Do poznámky lze doplnit informace o místě instalace nebo požadovaném termínu a po objednávce se vám ozveme, ověříme podrobnosti a domluvíme další postup. Před objednáním nás potřebujete kontaktovat pouze tehdy, pokud chcete pomoci s výběrem zařízení.

Přesný termín montáže není v košíku uveden předem. Obvykle jej dokážeme nabídnout do jednoho týdne, podle vytížení technika a místa instalace však počítejte s rozmezím přibližně 3 až 14 dnů. Termín vždy potvrdíme individuálně.

Kontakt na spolupracujícího servisního technika můžeme předat na vyžádání po dohodě s MojeDílna. Odborná konzultace přímo s technikem může být zpoplatněna hodinovou sazbou, proto s vámi požadavek nejprve projdeme sami. Technika zapojíme ve chvíli, kdy je jeho konzultace skutečně potřebná nebo když se již domlouvají konkrétní kroky k montáži či kontrole. Případnou placenou konzultaci vždy odsouhlasíme předem, aby nevznikly neočekávané náklady.

Jakou službu si můžete vybrat

Pokud technik při kontrole montáže provedené zákazníkem zjistí závadu nebo nebezpečné provedení, stroj neuvede do provozu. Nejprve se zákazníkem domluví potřebnou nápravu a její cenu.

Ceník služeb

Uvedené ceny jsou orientační univerzální ceník včetně 21 % DPH a platí od 1. 1. 2026. Rozhodující je vždy cena a rozsah služby uvedený u konkrétního produktu. Podle konstrukce stroje může být montáž levnější nebo dražší a lišit se může také doprava nebo cena doplňkových prací. Doprava technika se počítá samostatně.

Kompletní montáž, revize a proškolení obsluhy

Kotvicí materiál a hydraulický olej nejsou běžně součástí balení stroje. Při kompletní montáži je přiveze technik a jejich cena je již zahrnuta v ceně služby společně se seřízením, odbornou kontrolou a proškolením obsluhy. Zákazník je nemusí samostatně shánět. Cena nezahrnuje stavební úpravy, přípravu elektrického přívodu ani vyložení stroje, pokud není předem dohodnuto jinak.

Revize včetně seřízení

Pozáruční práce technika stojí 790 Kč za hodinu včetně DPH. Náhradní díly a doprava se účtují samostatně.

Doprava stroje a technika

Doručení stroje

Velké stroje odesíláme z našeho skladu na dodací adresu uvedenou v objednávce. Ve většině případů je přiváží samostatný dopravce a nemůžeme zaručit vozidlo s hydraulickým čelem. Běžný dvousloupový zvedák může vážit okolo 600 kg, proto musí mít zákazník připravený vysokozdvižný vozík, traktor s vhodnými vidlicemi nebo jinou techniku pro bezpečné složení. Zároveň musí zajistit příjezd pro velké nákladní vozidlo a volnou cestu od místa vyložení.

Dopravce zákazníkovi před doručením poskytne avízo. Pokud zákazník v oznámeném termínu nebude na místě a změnu dostatečně předem neoznámí dopravci, může být účtován zmařený výjezd. MojeDílna v takovém případě zákazníkovi přeúčtuje pouze náklady, které za neúspěšné doručení skutečně vyúčtoval dopravce.

Objednaná montáž neznamená, že stroj přiveze montážní technik. Stroj zpravidla dorazí samostatně a technik přijede v jiném, předem dohodnutém termínu. Doporučujeme montáž naplánovat s rezervou alespoň 1 až 2 dnů po předpokládaném doručení, aby případné zdržení přepravy nezpůsobilo marný výjezd technika.

Doprava technika

Doprava se počítá z Litovle k zákazníkovi a zpět:

• výjezd samotného technika: 15 Kč/km včetně DPH;
• doprava technika společně se zvedákem nebo pneuservisním strojem: 17 Kč/km včetně DPH.

Za čas strávený na cestě se žádná další hodinová sazba neúčtuje. Pokud je například provozovna vzdálena 100 km od Litovle, zpáteční cesta měří 200 km a doprava samotného technika vyjde na 3 000 Kč včetně DPH.

U pravidelných revizí se technik snaží plánovat více zastávek v jednom směru. Pokud to objednávky a termíny dovolí, může se doprava rozdělit mezi více zákazníků a výsledná cena bude nižší. Tuto možnost však nelze předem zaručit.

Platba za velké stroje

Velké, těžké a dražší stroje nelze hradit hotově při převzetí ani dobírkou. Důvodem jsou podmínky dopravců a jejich limity pro hotovostní platby.

Stroj je proto nutné uhradit před odesláním některou z platebních možností dostupných v objednávce, například kartou, bankovním převodem nebo zálohou. Registrovanému zákazníkovi s nákupní historií a uzavřenou rámcovou smlouvou můžeme po schválení umožnit platbu na fakturu se splatností 14 dnů. U vybraných produktů lze využít také schválený úvěr nebo jiný nabízený způsob financování.

Jak probíhá objednávka a montáž

1. Do košíku vložíte stroj a nabízenou variantu služby. Potřebné informace můžete připsat do poznámky.
2. Po objednávce se vám ozveme a ověříme konkrétní model, místo instalace a připravenost provozovny.
3. Domluvíme rozsah práce, cenu dopravy a předběžný termín. Když je potřeba přímá technická domluva, propojíme vás se servisním technikem.
4. Zajistíte připravené místo, elektrický přívod a bezpečné vyložení stroje.
5. Technik provede objednané práce, stroj vyzkouší, seřídí a zaškolí obsluhu.

Doručení stroje a příjezd technika zpravidla neprobíhají ve stejný den.

Potřebujete poradit ještě před objednávkou?

S výběrem zařízení, technickými parametry a základní přípravou pracoviště vám pomůže náš technický specialista:

Jiří Komárek
telefon: +420 530 514 847
e-mail: technik@mojedilna.cz
k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00

Co připravit před montáží

Betonový základ

Požadavky na beton se vždy řídí návodem konkrétního zvedáku. Údaj o lité podlaze o tloušťce alespoň 15 cm nebo patkách přibližně 100 × 100 × 70 cm pod každým sloupem lze použít pouze jako orientační základ pro konzultaci. Některé modely vyžadují desku silnou kolem 20 cm nebo jiné řešení.

Před betonáží proto doporučujeme potvrdit požadavky s technikem. U starší, popraskané nebo jinak nejasné podlahy může být nutné také posouzení statikem. Nový beton musí před kotvením dosáhnout požadované pevnosti; běžně se počítá přibližně s 28 dny zrání.

Elektrický přívod

Pro pravidelný provoz bývá zpravidla vhodnější provedení 400 V. U stroje na 230 V může vyšší rozběhový proud při slabém jištění, dlouhém prodlužovacím kabelu nebo nedostatečném průřezu vodičů způsobovat pokles napětí a vybavování jističe.

Samotné napětí ale neurčuje životnost stroje. Rozhoduje také konstrukce motoru, zatížení, četnost používání, kvalita elektrického přívodu a údržba. Potřebné jištění je vždy nutné ověřit podle parametrů konkrétního stroje.

Připravenost místa a marný výjezd

Pokud technik na místě zjistí závažné nedostatky, které brání správné a bezpečné instalaci, může montáž odmítnout a naúčtovat marný výjezd. Typickým příkladem je nevyhovující betonová podlaha, nevhodný terén, nedostatečný prostor nebo chybějící předepsaný elektrický přívod. Účtuje se uskutečněná cesta technika podle aktuálního ceníku; nový termín se domluví až po odstranění nedostatků.

Záruka při nákupu na IČO

Při nákupu podnikatelem nebo na IČO poskytujeme standardně záruku 12 měsíců. U podporovaných strojů ji lze po registraci u MojeDílna prodloužit na 24 měsíců, pokud je splněna jedna z těchto podmínek:

• odbornou montáž včetně první kontroly provede náš spolupracující technik;
• zákazník stroj namontuje podle návodu a náš technik následně provede alespoň kontrolu neboli revizi a potřebné seřízení.

Montáž nebo kontrola musí být objednána společně se strojem a provedena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od zakoupení. Do kontroly technikem by se zvedák namontovaný svépomocí neměl používat. Doporučujeme proto termín služby řešit už v objednávce.

Možnost registrace a prodloužení na 24 měsíců se vztahuje pouze na stroje, u kterých je tato služba uvedena. Podrobné podmínky konkrétního výrobku mají přednost před tímto obecným přehledem.

U spotřebitelů se uplatní zákonná práva z vadného plnění; spotřebitel může vytknout vadu, která se na výrobku projeví do 2 let od převzetí. Tato práva nejsou výše uvedenými podmínkami pro podnikatele omezena.

Po instalaci: běžná údržba zvedáku

U dvousloupového zvedáku je důležité pravidelně kontrolovat a podle návodu dopínat synchronizační lana neboli lanovody. Jde o běžné seřízení, které zajišťuje provozovatel. Není záruční opravou ani důvodem k bezplatnému výjezdu technika.

Stejně důležité je udržovat v čistotě a pravidelně mazat pohyblivé části, zejména nylonové vodicí kostky v posuvech sloupů. Při provozu nasucho nebo se zanesenými posuvy dochází k rychlému a nadměrnému opotřebení. Četnost kontroly, mazivo i přesný postup se vždy řídí návodem konkrétního zvedáku a intenzitou provozu.

Technik může dopnutí lan, promazání a další běžnou údržbu provést za zákazníka. Účtuje se hodinová práce a doprava z Litovle a zpět podle aktuálního ceníku.

Pravidelně kontrolujte také pryžové patky na ramenech zvedáku a poškozené nebo opotřebené kusy včas vyměňte. Pomáhají správnému dosednutí na zvedací body vozidla. Vhodné náhradní gumy a další díly najdete v kategorii příslušenství k autozvedákům.

Vedle této průběžné údržby je potřeba zajišťovat také odborné kontroly v intervalu určeném výrobcem. Pokud návod nestanoví jinak, následná kontrola zařízení v provozovně se provádí nejméně jednou za 12 měsíců.

Telefonická pomoc, servis a reklamace

Reklamace zvedáků a velkých strojů řešíme přednostně, protože víme, že odstavené zařízení může zákazníkovi zastavit práci. Nejpozději do 24 hodin od přijetí potřebných podkladů se snažíme sdělit první výsledek diagnostiky nebo další postup. Je-li nutný výjezd, termín technika nabízíme nejpozději do 3 dnů po základní diagnostice a domluvě se zákazníkem. Na Moravě může být díky trasám technika v ojedinělých případech možný i zásah ve stejný den.

Tyto lhůty se týkají reakce a nabídnutí výjezdu, ne vždy dokončení opravy. Běžné závady lze často vyřešit na místě, pokud technik potřebný univerzální díl veze s sebou. Obvyklé náhradní díly ke zvedákům a pneuservisním strojům držíme skladem. Méně běžný díl jsme zpravidla schopni zajistit do 3 dnů, pokud není výpadek u našeho skladu nebo dodavatele.

Ne každá závada vyžaduje výjezd. Jednoduché seřízení, kontrolu nastavení nebo například dotažení přístupného spoje lze po posouzení technikem vyřešit po telefonu.

Pokud zákazník postupuje přesně podle pokynu našeho technika, nepovažuje se takový úkon za neautorizovaný zásah a záruka tím nekončí. Do bezpečnostních prvků, hydrauliky nebo elektrické části však zákazník bez pokynu zasahovat nemá. Pokud telefonická pomoc nestačí, nabídneme výjezd technika.

Důležité dohody doporučujeme řešit e-mailem. Pokud se domluva uskuteční telefonicky, je vhodné následně poslat krátké e-mailové shrnutí: datum hovoru, označení stroje, popis problému a dohodnutý postup. Stejným způsobem evidujeme také telefonické pokyny technika. Předejde se tak nejasnostem o tom, co bylo doporučeno a jak měl zákazník postupovat.

Při hlášení závady požadujeme označení stroje, doklad o koupi, popis problému a podle situace fotografii nebo krátké video. Díky tomu lze závadu často předběžně určit a připravit potřebný díl.

U uznané záruční vady hradíme vadný díl a práci potřebnou k opravě.

Podnikatelé a nákupy na IČO

Při servisním výjezdu se účtuje cesta technika z Litovle k zákazníkovi a zpět podle aktuálního ceníku, a to i při uznané záruční vadě. Za čas technika na cestě se nic dalšího neúčtuje.

Spotřebitelé

Spotřebiteli zůstává zachována zákonná možnost bezplatného odstranění oprávněně reklamované vady. Pokud oprava řádně instalovaného zařízení vyžaduje zásah na místě, nezbytné náklady zákonné nápravy nese prodávající. Placený výjezd může být nabídnut pouze jako volitelná služba navíc, například pro přednostní zásah nebo nezáruční úkon.

Co od služby MojeDílna můžete očekávat

• jedno kontaktní místo pro objednávku, doklady a reklamace;
• přímou domluvu s technikem po potvrzení zakázky;
• kompletní montáž nebo levnější kontrolu montáže provedené zákazníkem;
• možnost telefonické diagnostiky bez automatické ztráty záruky;
• návazné roční revize a servis;
• přednostní řešení reklamací velkých strojů;
• běžné univerzální náhradní díly skladem pro řadu oprav.

Pokud už máte vybraný stroj, můžete jej i s dostupnou montáží nebo kontrolou rovnou vložit do košíku a případné podrobnosti napsat do poznámky. Po objednávce se vám ozveme a vše dokončíme společně. Před nákupem nás kontaktujte jen tehdy, pokud potřebujete poradit s výběrem nebo s technickými požadavky.